Когда речь заходит о дешевых онлайн платформах для покупок, большинство клиентов обращаются к двум китайским гигантам: AliExpress и Temu. У обеих платформ есть приложения, широкий ассортимент товаров и варианты доставки, которые позволяют доставлять практически все что угодно прямо к порогу твоей двери, но они различаются по скорости, ассортименту, ценам и рекламным акциям. Ниже представлено сравнение по категориям с определением явного победителя в каждом разделе.
Доступность приложения и интерфейс
В Казахстане AliExpress предлагает полнофункциональное мобильное приложение для Android и iOS, которое работает без VPN и имеет тот же интерфейс, что и глобальная версия. Приложение Temu также доступно в Казахстане и включает локализованный интерфейс, который упрощает регистрацию новых пользователей и отслеживание заказов. В то же время мобильное приложение Temu имеет более современный интерфейс с упрощенной навигацией и множеством настроек персонализации, которые можно изменить в настройках своего аккаунта. А вот приложение AliExpress по прежнему имеет несколько неудобный интерфейс, который иногда затрудняет навигацию по категориям или выбор товаров.
Наш выбор: Temu. Это приложение проще в использовании и предлагает более удобный интерфейс.
Ассортимент товаров
AliExpress это продвинутая торговая площадка с десятками миллионов товаров в различных категориях, таких как мода, гаджеты, редкие электронные детали, промышленные инструменты и высокоспециализированные компоненты. Если тебе требуется что то, что сложно найти в обычном магазине, например техническое или специализированное изделие, скорее всего ты найдешь это там.
Вначале Temu специализировался на недорогой одежде, товарах для дома, сада и косметике. Но за последний год значительно расширил ассортимент, добавив тысячи товаров для хобби, инструментов, материалов для ремонта и запчастей, которые часто намного дешевле, чем в хозяйственных магазинах.
Победитель: преимущество у AliExpress, но итог зависит от конкретного товара.
Сроки доставки в Казахстан
Время доставки AliExpress в Казахстан обычно занимает от четырех до шести недель, при этом некоторые продавцы доставляют товары примерно за пятнадцать или двадцать дней, хотя сроки могут варьироваться. Доставка посылок часто проходит через региональные хабы, после чего передается местным перевозчикам, что может повлиять на итоговое время.
За счет оптимизированной логистики и местных партнерств Temu, как правило, доставляет товары быстрее и с большей предсказуемостью. Дополнительно можно проследить все этапы доставки посылки с момента обработки на складе Temu до момента отправления из Китая и ввоза в Казахстан.
Победитель: Temu. В большинстве случаев доставка быстрее и стабильнее.
Цены и акции
Стоимость товаров на AliExpress значительно различается в зависимости от продавца. Есть отличные предложения, но к общей сумме могут добавляться расходы на доставку, а самые большие скидки обычно предлагаются во время крупных распродаж. Купоны доступны, но они часто привязаны к минимальной сумме заказа.
Тем временем Temu проводит агрессивную ценовую политику в течение всего года, и новым пользователям сразу предоставляется скидка тридцать процентов на первый заказ. Помимо этого, платформа часто предоставляет кэшбэк или возврат кредита на заказы, проводит игровые акции с дополнительными скидками до пятидесяти процентов и предлагает механизм корректировки цен, который позволяет запросить частичный возврат средств при снижении стоимости товара в течение тридцати дней. С помощью тщательного планирования покупок можно экономить практически на каждом заказе.
Единственным недостатком является минимальная сумма заказа, тогда как на AliExpress иногда можно приобрести один товар с бесплатной доставкой.
Победитель: Temu. Больше возможностей для постоянной экономии.
Обслуживание клиентов
AliExpress работает по модели торговой площадки, поэтому обслуживание клиентов часто зависит от конкретного продавца. Есть программа защиты покупателей, но урегулирование споров может занять длительное время. Коммуникация осуществляется через систему сообщений, и качество ответов может сильно различаться. В сложных случаях процесс может длиться около месяца или дольше.
На Temu ранее была круглосуточная поддержка, однако сейчас активно используется искусственный интеллект, что иногда усложняет доступ к живому оператору. Тем не менее многие вопросы решаются быстрее благодаря централизованной системе.
Победитель: однозначного лидера нет, на обеих платформах процесс стал сложнее.
Возврат средств
AliExpress осуществляет возврат средств через систему разрешения споров. При возникновении проблем можно связаться с продавцом или открыть спор на странице заказа. Запрос возможен в течение пятнадцати дней с даты доставки или до окончания периода защиты покупателя. После одобрения возврата средства зачисляются на счет или возвращаются выбранным способом оплаты. Обычно это занимает от нескольких дней до двух недель, иногда дольше.
У Temu процесс возврата более централизован. Большинство товаров можно вернуть или обменять в течение девяноста дней, а для первого возврата предоставляется бесплатная этикетка. После проверки товара деньги возвращаются, причем кредиты Temu зачисляются практически мгновенно. В ряде случаев компания даже позволяет сохранить товар и одновременно получить возврат средств.
Победитель: Temu. Процесс проще и быстрее.
Окончательный вердикт
Для большинства повседневных покупок Temu выглядит более удобным вариантом благодаря простому приложению, быстрой доставке и общей экономии. Если важны спокойствие и легкие возвраты, эта платформа подойдет лучше.
Если же нужен редкий или специализированный товар и сроки не критичны, AliExpress остается сильным выбором за счет огромного ассортимента и часто более низких цен.
Изображение взято с pexels.com
